to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Topuk Kırılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
22 Haziran 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Desa mağazasından “Erkek Acı Kahve Klasik Süet Deri Loafer (Model Kodu: A-FRD0053 - Ürün Numarası: 2010056430006) ” model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 24 Haziran’da ilk kez giydiğimde, daha ilk giyişimde ayakkabının topuğu koptu. Henüz sıfır olan ve ilk kez kullanılan bir ayakkabının topuğunun bu şekilde kopmasını açık bir üretim hatası olarak değerlendirmekteyim.
25 Haziran’da ürünü incelemeye verilmek üzere bu kez Armada AVM’deki Desa mağazasına teslim ettim ve bana 016138 numaralı inceleme ve tamir fişi düzenlendi. O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme, geri dönüş veya süreçle ilgili güncelleme yapılmadı. Ürün yaklaşık 20 gündür incelemede bekliyor, parasını ödediğim ve hevesle aldığım ayakkabıyı yaz ortasında hiç kullanamadım ve mağdur oldum.
6502 sayılı Kanun kapsamında, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya aynı modelin sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
