Desa 2 Saatlik Kullanım Sonrası Deforme Ayakkabı, Tam İade Talebi

20 Eylül tarihinde Desa’nın online mağazasından 4.954 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 saat kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında hemen ezilme ve bükülmeler oluştu, ürün son derece çirkin ve deforme bir görünüme kavuştu. Bu kadar kısa süreli kullanımda böyle bir sonuçla karşılaşmak, ödediğim ücret karşılığında beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı kargo yoluyla Desa’ya gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün kullanılmış olması nedeniyle doğrudan iade yapılamayacağı ve inceleme sürecinin 30 iş gününü bulabileceği bildirildi. Ayakkabıyı yalnızca 2 saat kullanmış olmamın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan deformasyonun değerlendirilmesine engel olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Açık ve kesin talebim, ayakkabıyı iade ederek ödediğim 4.954 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Ürün değişimi, tamir veya hediye çeki istemiyorum. Aynı ürünü yeniden kullanmak ya da başka bir ürünle değiştirmek de istemiyorum. Yalnızca ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayakkabının ön kısmında oluşan deformasyonun, yalnızca 2 saatlik kullanım sonrasında ortaya çıkması ciddi bir kalite ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşündürmektedir. Ürünün kullanılmış olması, olası bir ayıbın göz ardı edilmesi için gerekçe olmamalıdır. Ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini ve tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınmasını bekliyorum.

Desa’dan beklentim, talebimi gereksiz yere uzatmadan değerlendirmesi ve somut bir çözüm sunmasıdır. 4.954 TL tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum. Ürün değişimini veya başka bir çözümü kabul etmiyorum; talebim doğrudan bedel iadesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.