Dermoeczanem Siparişimin Gönderimi Sağlanmadı!
Hümeyra
28 Mart 2024 14:25
14.540
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Büşra
27 Ekim 20:33
3.440Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Markaya hemen dönüşü ve desteği için teşekkür ederim, şikayet var sayesinde bu gibi durumları dile getirip sorunlarımızın hızlı çözülmesine sebep olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum”
22/10/2025 tarihinde Dermoeczanem’in resmi internet sitesi üzerinden, ts22106689006 numaralı siparişimle toplam 12 ürün (örneğin Listerine Freshburst Damak Strips, Essence Long Lasting Eye Pencil, Humble Case Diş Fırçası Saklama Kabı, Marvis Diş Fırçası, Nascita Pro Dumanlı Göz Makyajı Fırça Seti gibi) satın aldım. Ödemeyi 2.489 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme gönderilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ 'ürün temin ediliyor' olarak görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
31 Ekim 18:23 (Şikayetten 3 gün sonra)
Büşra
05 Kasım 06:35
Benzer Şikayetler
Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Lamia
24 Temmuz 18:42
3.99724.07.2025 tarihinde TS24076330864 sipariş numarası ile Dermoeczanem üzerinden yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki alışverişte, ödemenin banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Konu ile ilgili olarak bankamla yaptığım görüşmede, ödemenin ...
Hamza sonuçtan memnun değil
Ürün Temin Edilemiyor: Müşteri Mağduriyeti
Hamza
28 Ekim 2024 09:02
6.348
Sıla sonuçtan memnun
Çözüldü
Aynı Gün Kargo Vaadine Rağmen Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi
Sıla
17 Eylül 11:15
1.667"Şikayetim sonrası hızlıca iletişime geçilip hediye paketi yollandı, asıl kargom çeşitli sebeplerle üçüncü kez çıkışı yapılarak da olsa elime ulaştı, bu süreçte hep iletişimdeydik, ana kargomda da hediye ürünler vardı, müşteri hizmetlerine ilgili oldukları için teşekkür ederim."
Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talep Ediyorum
Gamze
28 Ekim 09:33
60420 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi taki...
Yorumlar