to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22/10/2025 tarihinde Dermoeczanem’in resmi internet sitesi üzerinden, ts22106689006 numaralı siparişimle toplam 12 ürün (örneğin Listerine Freshburst Damak Strips, Essence Long Lasting Eye Pencil, Humble Case Diş Fırçası Saklama Kabı, Marvis Diş Fırçası, Nascita Pro Dumanlı Göz Makyajı Fırça Seti gibi) satın aldım. Ödemeyi 2.489 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme gönderilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ 'ürün temin ediliyor' olarak görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz siparişinizle ilgili olarak tarafınıza müşteri hizmetlerimiz tarafından görüşme sağlanmış, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Siparişleriniz kargoya teslim edilmiştir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, DermoEczanem Ekibi
Markaya hemen dönüşü ve desteği için teşekkür ederim, şikayet var sayesinde bu gibi durumları dile getirip sorunlarımızın hızlı çözülmesine sebep olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum
