to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Temin Edilemiyor: Müşteri Mağduriyeti
İyi günler Dermoeczanem den 18.10.2024 tarihinde oluşturduğum siparişim hala kargoya verilmedi, ürün temini diyor ürün sizde yoksa niye satışa sunuyorsunuz. Bu kadar uzun sürdüğü için gidip yeniden ürün aldım. Yapamıyorsanız bu işi insanları mağdur etmeyin.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin gecikmesi ve bu süreçte sizi yeterince bilgilendirememiş olmamız bizi üzüyor. Ürün temininde yaşanan sorunlar nedeniyle zaman zaman gecikmeler olabiliyor, ancak bu durumun sizin için yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Siparişinizin durumunu ve geç gönderileceğini bildirmek için sistemde kayıtlı telefon numarasıyla irtibat kurmaya çalıştığımızda ulaşamamış ve konu hakkında yine sistemde kayıtlı mail adresine siparişin geç gönderileceğine dair bilgilendirme sağlanmıştır. Daha sonrasında da siparişte bilgileri kayıtlı telefon numarası bize ulaşarak kendisine siparişin geç gönderileceğine dair bilgilendirme sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve yaşadığınız bu durumdan dolayı tekrar özür dileriz. Siparişiniz de tedarik edilecek üründe tarafımıza 28 Ekim tarihinde ulaştı ve aynı gün siparişinizi hazırlayarak kargoya teslim ederek adresinize gönderim yapılmıştır. Paketiniz şuanda kargoda dağıtımdadır gün içinde teslimatı adresinize sağlanacaktır.
Şikayetvar'a şikayetimi yazdıktan sonra süreç çok hızlandı teşekkürler
