Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü
Sevgi
27 Ağustos 2025 10:59
-
Sevgi Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Lamia
24 Temmuz 2025 18:42
4.200
24.07.2025 tarihinde TS24076330864 sipariş numarası ile Dermoeczanem üzerinden yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki alışverişte, ödemenin banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Konu ile ilgili olarak bankamla yaptığım görüşmede, ödemenin ...
odemesi-alinan-siparisin-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
odemesi-alinan-siparisin-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Babalar Günü Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Onur
18 Haziran 2025 16:35
4.583
"Özellikle dermo eczanem operasyon sorumlusu Tamer bey'e desteği ve çözüm için teşekkür ediyorum. Sürecin ilk başlında standart müşteri temsilcilerinden asla bir destek veya yardım alamadım, çok net ve ısrarla mağdur edildiğimi uzun uzun anlatmama karşı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip mağduriyeti tek taraflı şekilde müşteri olarak ben karşılamak zorunda bırakıldığım bir deneyim ile başladı. Sonuç alamayıp şikatvar'a yazmam sonucu tarafıma ulaşıldı ve destek alabildim. Şikayetvar'a da ayrıca çok teşekkür ederim. Sevgiler"
Cansu sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Tatile Yetişmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Cansu
16 Haziran 2025 10:02
5.977
11 Haziran'da verdiğim siparişte hiçbir hareket olmaması üzerine, cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Tatile gideceğim için aciliyetimi belirttim ve kargolanmasını rica ettim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, ürünlerden birinin ellerinde olmadığını ancak üreticiden temin edileceğini ve sürecin ...
Tuba sonuçtan memnun
Çözüldü
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Sorunu
Tuba
09 Mayıs 2025 21:33
2.042
"Dedim olabilir böyle şeyler. Teşekkürler..."
Stokta olmayan ürün satışı aradığınız müşteri hizmetlerinin türlü türlü yalanları dermoeczane Bursa'dan T**** diye açıyor. Telefonu başka bir şey de b...
Eksik Ödeme Gerekçesiyle Bilgilendirme Yapılmayan Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Necla
25 Nisan 2025 11:35
5.842
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Dermoeczanem üzerinden birkaç gün önce 2000 TL’yi aşkın bir tutarda havale ile alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi aynı gün içinde yapmış olmama rağmen, siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir SMS, ne bir e-posta. İki gün boyunca her...
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bozuk Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Dermoeczane Hayal Kırıklığı
Fatma
21 Nisan 2025 12:45
4.726
Dermoeczane sitesinden aldığım Avene Cicafalte bariyer kremi bozuk gönderildi. Kremi açtım, üzerinde yağ birikmiş ve sıktıkça yağ geliyor. Sonra kaska...
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43