to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İGA Servisinde Togg T10X 3 Aylık Yazılım Arızası Ve Net Teslim Tarihi Talebi
3 aylık sıfır aldığım Togg T10X 4More Uzun Menzil aracım 13 Temmuz’dan bu yana yazılım arızası nedeniyle İstanbul İGA serviste bekliyor. Haftalardır araçtan haber alamıyorum ve tarafıma net bir tamir ya da teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte ulaşımımı sağlamakta ciddi zorluk çekiyorum.
Togg Care ve servis ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “işleminiz devam ediyor, sıradasınız, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Somut bir çözüm, net bir tarih ya da alternatif bir destek sunulmuyor.
Sıfır aldığım bir aracın 3 ay içinde haftalarca serviste kalmasını ve bu süreçte net bir bilgi paylaşılmamasını kabul edemiyorum. Aracımın yazılım sorununun ivedilikle giderilmesini, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yazdım ama ne değişti?
3 ay önce sıfır aldığım Togg T10X aracım yazılım arızası nedeniyle İstanbul İGA servisinde bekliyor. Servis bana net bir tamir ya da teslim tarihi vermedi, iletişim ise çok sınırlı. Bugün aracı geri aldım ancak arıza aynı şekilde devam ediyor ve yetkili bir kişiyle görüşemedim.
Araç 2.1.3 yazılım mı bende 19 ekimde bayiden çıkardığım 3 günlük t10X 4more ile yolda kaldım ve çekiciyle servise çekildi hala bekliyorum