Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Buse
04 Kasım 2025 00:12
176
"Teşekkürler"
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Sipariş Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Kaba Davranış
Gizem
28 Ekim 2025 10:42
3.668
28.10.2025 tarihinde Dermoeczanem müşteri hizmetlerini siparişim (Sipariş No: ts27106703677) ile ilgili aradım. Siparişim hala “hazırlanıyor” olarak göründüğü için sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Ancak telefonda görüştüğüm T**** Hanım, son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde, adeta azarlar gib...
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Büşra
27 Ekim 2025 20:33
5.224
"Markaya hemen dönüşü ve desteği için teşekkür ederim, şikayet var sayesinde bu gibi durumları dile getirip sorunlarımızın hızlı çözülmesine sebep olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum"
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
Eksik Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Giderilmiyor
Gülşah
15 Eylül 2025 18:10
6.393
Dermo Eczanem’in kendi sitesinden 765 TL ödeyerek La Roche-Posay yüz yıkama jelini bugün teslim aldım. Ancak ürünün şişesi, teslim aldığımda belirgin şekilde eksikti. Sipariş numaram: TS11096522552. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade kodu oluşturmamı talep ettile...
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43