İade Ücreti Kartıma Yansımıyor, Sadece Hediye Çeki Teklifi

Oppo Moda’dan 18.07.2026 tarihinde vermiş olduğum 836CG8359Q numaralı siparişimdeki 3 üründen 2 tanesini iade etmek üzere 24.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürünler 27.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne bankadan bir iade talep mesajı aldım ne de karta ücret iadesi yapıldı.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca görüştüm. Yazışmalarda özellikle hediye çeki istemediğimi, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca hesap bakiyeme yükleme/hediye çeki yapılacağı söyleniyor ve ücret iadesi hakkında herhangi bir işlem yapılmıyor.

Ürün bedelinin, alışverişte kullandığım banka/kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde ilerleteceğimi belirtmek isterim.