to read complaints and reviews, or file yours.
Dermoeczanem üzerinden Bioderma Atoderm krem siparişi verdim. Siparişi 15 Haziran’da oluşturdum ve ürün bugün elime ulaş...tı. Ürünü teslim aldıktan sonra karekodunu okuttuğumda sürekli hata verdi ve bu durum ürünün sahte olabileceğinden şüphelenmeme neden oldu. Zaten yüzümde yaklaşık iki haftadır dev
01.06.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden verdiğim ve 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan ts01067839939 numaralı sipariş...imde yer alan iki adet güneş kremi tarafıma eksik gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir yırtılma, darbe veya deforme yoktu, paket sağlamdı ancak içinden olması gereken iki adet
"İlgileri için teşekkür ediyorum."
"Şikayetim üzerine Dermoeczanem firmasından tarafıma hemen geri dönüş sağlandı. Ürünü sorunsuz iade ettim ve ücret iadesi yapıldı"
"Dermoeczanem firmasından yaklaşık 5 yıldır alışveriş yapıyorum. Ve ilk defa sorun yaşadım o da "kolay gelsin"kargo yüzden oldu. Buna rağmen Dermoeczanem telafisini yaptı teşekkür ederim."
"Sonraki süreçte ilgileri için teşekkür ediyorum"
"Süreçte çok yardımcı oldular. Çok teşekkür ediyorum"
"Çözüldü"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi çözüm için ekstra çaba gösterdi, teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Hemen 1 gün içinde sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum kendilerine"
23.05.2026 tarihinde Dermo Eczanem (Dermo Grup) internet sitesinden saç bakım yağı, dört adet Restor'in şampuan, kolajen... vitamini, balık yağı ve 20 ml köpük temizleyici ürünlerini satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasındaki hesabıma ait IBAN üzerinden, toplam 3.097,00 TL tutarında gerçekleştirdim.
"Teşekkürler"
"Sorun çözüldü gönderdiğiniz hediye için teşekkürler ancak çoğu tester cilt tipime uygun değil. Dilerseniz göndere de bilirim."
"Sorunum çözüldü"
"Ürünü iade alacaklarını bildirdiler"
"Teşekkürler"
"Kargom elime ulaştı. Teşekkür ederim."
"Darmo eczane me sorunumu hızlıca çözdüğü için teşekkür ederim Kibar ve nazik ekibine ayrıca teşekkür ederim."
"Hediyeniz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Sisteminizdeki sorunu da çözmenizi dilerim 🙏🏿"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35
