Eksik Gelen Güneş Kremi İçin Hızlı Çözüm Talebi

01.06.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden verdiğim ve 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan ts01067839939 numaralı siparişimde yer alan iki adet güneş kremi tarafıma eksik gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir yırtılma, darbe veya deforme yoktu, paket sağlamdı ancak içinden olması gereken iki adet güneş kremi çıkmadı. Bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 1.908 TL’dir.

Konu ile ilgili Dermoeczanem ile iletişime geçtiğimde, benden kaynaklı olmadığını, kamera kayıtlarının bulunduğunu söylediler. Ancak ürünlerin kamera kapatıldıktan sonra pakete eklenip eklenmediğini benim bilmem mümkün değil. Ben sadece sağlam gelen bir paketin içinden siparişimde yer alan ürünlerin eksik çıktığını görüyorum.

Eksik gönderilen iki adet güneş kremimin tarafıma yeniden, eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sadece benim değil, hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.