to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Orijinal Olmayan Bioderma Atoderm Kremi Cildimde Yanma Ve Kızarıklığa Neden Oldu
Dermoeczanem’den 12.06.2026 tarihinde teslim aldığım Bioderma Atoderm Cream Ultra 500 ml üründen ciddi şekilde şüpheleniyorum. Ürünün üzerindeki kod Naos Star sitesinde görünüyor, yani sistemde kayıtlı, ancak içeriğinin orijinal ürünle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Cildimi yatıştırması gereken bu ürün tam tersine bende kızarıklık yaptı. Daha önce eczaneden aldığım orijinal Bioderma Atoderm krem atopik cildimi sürdüğüm anda yatıştırırken, Dermoeczanem’den gelen ürün aynı etkiyi göstermedi ve cildimde tahrişe yol açtı.
Bu ürün için 1140,30 TL ödedim ve faturamın numarası DGM2026000596837’dir. Açılan ürünlerde iade olmadığı iade şartlarında yazdığı için firma ile iletişime geçmedim, ancak bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ciddi bir mağduriyet. Orijinal olmayan ya da içerik açısından problemli olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse ürünün analiz edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu partinin başka tüketiciler için de risk oluşturup oluşturmadığının kontrol edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Nazan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler yalnızca yetkili distribütörler ve güvenilir tedarikçiler aracılığıyla temin edilmekte olup, müşterilerimize %100 orijinal ürün garantisi ile ulaştırılmaktadır. Sahte ya da orijinalliği konusunda şüphe oluşturabilecek herhangi bir ürünün satışına kesinlikle izin verilmemektedir. Tarafınızca iletilen ürün, Ürün Takip Sistemi (ÜTS) üzerinden kontrol edilmiş olup yapılan sorgulamalar sonucunda ürünün orijinalliği teyit edilmiştir. İlgili ürünün sistem kayıtları ve tedarik süreçleri incelendiğinde orijinallik açısından herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Cilt bakım ürünlerinde cilt yapısı, hassasiyet düzeyi ve kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak ürünlerin etkileri kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Daha önce aynı ürünü kullanmış olsanız dahi farklı dönemlerde veya değişen cilt koşullarına bağlı olarak farklı reaksiyonlar yaşanabilmektedir. Bu durum tek başına ürünün orijinalliği konusunda değerlendirme yapılması için yeterli bir kriter oluşturmamaktadır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, ürünü inceleme amacıyla tarafımıza göndermeniz halinde gerekli süreçler başlatılacak olup, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ücret iade işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. DermoEczanem Ekibi
