Bioderma Atoderm Kreminin Sahte Olma Şüphesi Ve İade Sorunu

Dermoeczanem üzerinden Bioderma Atoderm krem siparişi verdim. Siparişi 15 Haziran’da oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra karekodunu okuttuğumda sürekli hata verdi ve bu durum ürünün sahte olabileceğinden şüphelenmeme neden oldu.

Zaten yüzümde yaklaşık iki haftadır devam eden bir alerji sorunu ile uğraşıyorum, bu ürünü de güvenerek aldım ancak hem karekod hatası hem de içime sinmeyen ürün kalitesi nedeniyle kullanmaya çekiniyorum. Ürünü iade etmek istediğimde ise sipariş verdiğim yerde iade ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum, sanki sadece ürünü satmak için sistem kurulmuş ama iade kısmı yokmuş gibi bir izlenim oluştu.

Dermoeczanem’den aldığım Bioderma Atoderm kremin incelenmesini, sahte olup olmadığının netleştirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ts13067923703 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.