Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Neslihan
21 Nisan 16:30
-
"Benimle iletişime geçip sorun giderildi teşekkür ederim"
Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Dermoeczanem
Video Şikayetler
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ürün Seri Numarası Google Hesabına Yönlendiriyor, Orijinal Mi?
İrem
21 Nisan 11:19
4
14 Nisan’da dermoeczanem.com üzerinden Biyoderma Atoderm Creme Ultra adlı üründen iki adet satın aldım ve ürünler 21 Nisan’da tarafıma teslim edildi. ...
Kırık Ambalajlı Güneş Kremi Ve Yenisiyle Değişim İsteği
İrem
17 Nisan 19:05
319
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Dermoeczanem mobil uygulaması üzerinden aldığım güneş kremi bugün, 17.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kabının yırtık ve açık olduğunu gördüm, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı çünkü böyle bir ...
Dermoeczanem Orijinal Olmayan Güneş Kremi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Oğuz
17 Nisan 18:20
484
Dermoeczanem internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce Bioderma Photoderm SPF 50 güneş kremi satın aldım ve ürün için 1.199 TL ödedim. Ancak ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum çünkü yaptığım testlerde ürünün kıvamı tamamen su gibi, gerçek Bioderma güneş kremlerindeki yoğun doku kesinlikle yo...
The sonuçtan memnun
Çözüldü
Stok Sorunu Ve Eksik İade
The
17 Nisan 10:26
567
"Teşekkür ederim"
stok-sorunu-ve-eksik-iade-1.jpg
Hamiyet sonuçtan hiç memnun değil
Koruyucu Bant Olmadan Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi
Hamiyet
14 Nisan 09:32
970
Dermoeczanem’den online olarak iki adet renkli güneş kremi siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında her iki üründe de herhangi bir koruyucu bant/koruma jelatini olmadığını gördüm ve hijyen açısından bu durum beni rahatsız etti. Ayrıca ürünlerin rengi cilt tonuma göre oldukça koyu kaldığı için kull...
Dermoeczanem Orijinal Olmayan Cerave Jelinde Hayal Kırıklığı
Berna
13 Nisan 11:21
1.351
01.04.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden cerave yüz yıkama jeli satın aldım. Aynı üründen kız kardeşim de aldı. Ürünü kullanmaya başladığımızda, daha önce eczaneden aldığımız cerave yüz yıkama jeliyle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettik. Ürünün kokusu, kıvamı ve ciltteki etkisi eczaneden a...
Bioderma Sensibio H2O Setinde Sahte Ürün Ve Cilt Tahrişi
Sed
13 Nisan 08:40
1.464
07.01.2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesi üzerinden Bioderma Sensibio H2O ikili set satın aldım. Sipariş numaram TS07017032731’dir. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yanak bölgemde belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede...
Bioderma Photoderm Max SPF 50+ Ürünlerinde Bozuk Kıvam Ve İade Talebi
Nisa
11 Nisan 18:55
1.592
Dermoeczanem üzerinden Bioderma Photoderm Max SPF 50+ güneş kreminden iki adet satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullandığım için içeriğini ve dokusunu iyi biliyorum. Ancak 3 Mart’ta teslim aldığım bu iki üründe de ciddi bir sorunla karşılaştım. Şişeleri iyice çalkalamama rağmen elime gelen ürün...
Derya sonuçtan hiç memnun değil
Orijinal Olmayan Vitamin Takviyesi İçin İade Ve Açıklama Talebi
Derya
10 Nisan 17:34
2.604
03.04.2026 tarihinde Dermoeczanem web sitesi üzerinden bir adet vitamin takviyesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tadının daha önce kullandığım benzer ürünlerden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve bu durum ürünün orijinalliği konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Yaşadığ...
Ambalajdaki 9 Aylık Kullanım Süresi Ve Son Kullanma Tarihi Çelişkisi
Beyza
09 Nisan 23:27
1.710
5 Nisan’da Dermoeczanem üzerinden Bioderma Photoderm Creme SPF 40 ml güneş kremi satın aldım. Ürünün ambalajında, açıldıktan sonra 9 ay boyunca kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürünün son kullanma tarihi 10/2026 olarak yer almaktadır. Bu durumda, ürün elime geçtikten sonr...
ambalajdaki-9-aylik-kullanim-suresi-ve-son-kullanma-tarihi-celiskisi-2.jpg
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41