Yanlış Numara Ve Kusurlu Ayakkabılar İçin Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Shoeday Butik adlı Instagram sayfasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini toplam 1.698 TL olarak online banka kartı ile yaptığım ürünler, yaklaşık iki gün içinde Aras Kargo ile 124193 takip numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünler hem hatalı hem de son derece özensizdi.

Sipariş verdiğim ayakkabılardan birinin numarası yanlış gönderilmiş, bunu gizlemek için de ürün üzerindeki numara karalanıp üzerine farklı bir numara yazılmış. Diğer ayakkabı ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamakta ve iç kısmı sökük, kusurlu durumda. Ayrıca her iki ürün de çok özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak geldi.

Ürünler bugün elime ulaşır ulaşmaz durumu fotoğraflarla birlikte hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ilettim. WhatsApp üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden ise çok geç dönüş yapılıyor, mesajlara hemen yanıt vermeme rağmen süreç uzatılıyor ve sanki hata müşterideymiş gibi değişim önerilip ayrıca kargo ücreti talep edileceği söyleniyor.

Yanlış numara ve kusurlu ürün gönderimi tamamen satıcı hatasıdır. Bu nedenle her iki ürünün de iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca satıcı hatasından dolayı iade kargosunun da ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.