to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ambalajlı Güneş Kremi Ve Yenisiyle Değişim İsteği
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Dermoeczanem mobil uygulaması üzerinden aldığım güneş kremi bugün, 17.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kabının yırtık ve açık olduğunu gördüm, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı çünkü böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.
Hem hijyen açısından hem de güvenle kullanamayacağım bir ürün gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bu siparişe ait numaram TS15047553684’tür.
Dermoeczanem’den, bu güneş kreminin sağlam ve kapalı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün bu şekilde elinize ulaşması kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Yapılan değerlendirme sonucunda, oluşan durumun kargo sürecindeki taşıma kaynaklı hasardan kaynaklanmış olabileceği anlaşılmaktadır. Ürünlerimiz tarafımızdan özenle paketlenmekte olup, taşıma aşamasında meydana gelen bu tür durumlar nadiren de olsa yaşanabilmektedir. Talebiniz doğrultusunda ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacak olup, memnuniyetinizi sağlamak adına yeni ürününüz hediye çantamız ile birlikte tarafınıza yeniden gönderilecektir. Süreci hassasiyetle takip ettiğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. DermoEczanem Ekibi
