to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesindeki Sorun Ve Gecikmiş İade Süreci
Derimod Serdivan AVM mağazasından 14 Şubat’ta satın aldığım cüzdanda kısa süre içinde deride kopma ve renk solması yaşadım. Bunun üzerine ürünü 10.05.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim ve bana en fazla 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan 35 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Dün mağazaya bizzat gittiğimde yaşadığım mağduriyeti anlatarak iade talebinde bulundum, en azından ürün değişimi istediğimi belirttim, fakat yine “pazartesi size geri dönüş yapacağız” denilerek sadece oyalanmış oldum.
Hem ürünün kalitesi hem de sonrasındaki iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur edildim. Cüzdanın onarımını kesinlikle istemiyorum, yaşanan sürenin uzunluğu ve ürünün defosu nedeniyle ücret iadesi ya da aynı tutarda yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
