Derimod’da Yanlış Ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi Müşteri Şikayetinde

Ankara Ankamall Derimod mağazasından 21.12.2025 günü 25wfd633110(a) ve 25wfd676026(b) ürün numaralı iki adet ürün seçtim. A ürününü etiket bulunamadığı için bulamadılar sonra kargo edelim dediler, b ürününde ise kullanılmış deneme ayakkabısı mevcuttu. İki ürünü de kargo ile 3 gün içinde ulaştırdılar lakin b ürünü tamamen farklı bir ürün olarak geldi. Diğeri doğru idi, aynı gün doğrudan hatalı ürünü mağazaya götürdüm ve hatalı olduğunu belirttim. Ürünün aldırlar pek inanmadılar. Ertesi gün arayıp ürünün istediğim ayakkabı ile (b) farklı olduğunu ve bunun için *değişiklikte* fiyat farkı olacağını kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. (Kendi hatalarını müşteriye yükleme peşindeler) Sonra üstüne düşünce kabul edip doğru ayakkabıyı yolladılar. Kontrol ettiğimde yine sağ çifti kullanılmış olan o gün almadığım kusurlu ayakkabıyı göndermişler. Bana ellerinde kullanılmamış olmadığı için kargo ile yenisini göndereceklerdi ama ellerindekini göndermişler. Derimod a uygun bir tavır olduğunu düşünmek istemiyorum.
Gerekli uyarıların yapılması ticaret ahlakına uygun bir davranış sergilenmesi hususunda