to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Yüzünden Katlandığım Fazla Kargo Masrafları
Perkotek’ten 27.03.2026 tarihinde yaklaşık 23 bin tl tutarında mağaza güvenlik alarm direkleri satın aldım. Ürünler bize anlatıldığı, söz verildiği gibi çıkmadığı için, üstelik daha 4 gün bile kullanmamış olmamıza rağmen iade etmek istedik. İlk etapta iade talebimizi kabul etmek istemediler, sonrasında ise kesinlikle iade olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyerek bizi değişime zorladılar.
Bu süreçte ürünleri gönderirken 550 TL, iade ederken 850 TL ve sonrasında mecburen almak zorunda kaldığımız başka ürünlerin kargosu için de 400 TL olmak üzere toplam 3 defa kargo ücreti ödedim. Hem giderken hem dönüşte hem de son aldığımız ürünler için tüm kargo ücretleri tarafımıza ödetildi.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra ise mail yoluyla bana şikayetimi silmem durumunda başka ürün gönderebileceklerini ilettiler. Paramız içeride olduğu için istemediğimiz halde, işimize belki yarar diye düşündüğümüz farklı ürünleri almak zorunda bırakıldık. Bu süreçte firmanın verdiği sözlerin arkasında durmadığını, müşteriyi iade hakkı yerine zorla değişime ve yeni ürün almaya yönlendirdiğini tecrübe etmiş oldum.
Mardin’de bulunan bir işletme olarak, Perkotek’ten ödediğim tüm kargo ücretlerinin (550 TL + 850 TL + 400 TL) tarafıma iadesini ve markanın müşteriye karşı daha şeffaf, sözünün arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Abdullah Bey merhaba, Mağazanız için talep ettiğiniz ürün koruma antenlerinin çalışma prensipleri tarafınıza satış öncesinde detaylıca anlatıldı. Firmamıza gönderdiğiniz antenler ve etiketlerin testleri yapıldı ve bir sorun olmadığına dair videolar mevcut. Etiketleri katladığınız için hatalı bir kullanım söz konusu ve bu sebeple anten vazifesini yerine getiremiyor bilgisi tarafınıza iletildi. Bunun sonucunda ödediğiniz bedel kadar etiket temin etme talebiniz yerine getirildi ve ürünleriniz kargo ile tarafınıza geri gönderildi. Ürünlerin karşı ödemeli kargo ile geldiğinin bilgisi tarafınıza yazılı ve sözlü olarak iletildi. Her konuda, şeffaf bir şekilde gerekli bilgilendirmeleri yapmış bulunmaktayız.
Kesinlikle dediklerinizin hiçbiri doğru değil katlanıncada aktif olarak kullanabilirsiniz diyen Abdullah beydi bilgisi olmadığı ürünü bize tavsiye etti aldıktan sonra sorun olduğunu anlatınca da bilgim yoktu bana denildi ben oluyor diye biliyordum denildi onu iade ettiğimizde de yerine başka mal aldığımız doğrudur aldık ama almak zorunda kaldık çünkü para iadesi yapılmıyordu kaç defa şikayet ettiğimiz halde de baktık sonuç alamıyoruz bari paramız yanacağına başka mal almak zorunda kaldık hiç güvenilir bir firma değil satana kadar gayet iyi sattıktan sonra bir sorunda muhatap bulamazsınız iade etmek istediğinizde para iadesi yapmıyoruz deniliyor alan bir kere değil 3 kere düşünsün bu şikayetimde burda kalacak bize silerseniz ürünlerinizi göndeririz demeyide unutmadım yazılı mail görseli yüklemişim zaten
