Yataş Dreamline Baza Hızla Kırıldı Ve Garanti Ücretsiz Onarım Talep Ediyor

Yataş Grup’tan almış olduğum Yataş Dreamline bazanın alt kısmındaki suntalam parçada ve metal aksamında kısa sürede kırılmalar oluştu. Ürünü daha bir sene bile olmadan bu kadar çabuk deforme olduğu için, aldığım ürünün kalitesinden ve firmanın yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım Fener Yolu’ndaki Yataş mağazasına başvurdum. Mağaza bana satış sözleşmesini ve faturayı teslim etti, ayrıca aramam gereken müşteri hizmetleri numarasını verdi. Müşteri hizmetlerini aramamın ardından 3 gün içerisinde bir görevli yönlendirildi. Gelen görevli bazanın fotoğraflarını çekti, ekspertize gönderildiğini söyledi ve aynı gün olumsuz yanıt aldığını iletti. Ekspertiz raporunda sorunun üstten baskı kaynaklı olduğu, ancak 6-7 bin tl ücret karşılığında işlem yapılabileceği bilgisi paylaşıldı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem de garanti kapsamına alınmayıp yüksek bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, malzeme ve işçilik bedeli dahil hiçbir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum.