Ayakkabının Sol Tekindeki Ölçü Hatası Ve Yaralanma Mağduriyeti İade Talebi

15 Şubat tarihinde Desa İzmir Agora AVM mağazasından A-TRE2041 modelinden oluşan 4 çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan birini 2–5 Mart tarihleri arasında ilk kez iş seyahatimde kullandım. Ancak ayakkabının sol tekinin gözle bile fark edilecek derecede kısa ve küçük olduğunu, giydiğim anda anladım. Mecburen iş seyahatinde olduğum için 4 gün boyunca kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte sol ayağımın arka kısmında ciddi ayakkabı vurması ve deri delinmesi oluştu. Ürünün indirimli fiyatı yaklaşık 3.200 TL’dir.

Sorunun ardından Desa mağazasına başvuruda bulundum, ayakkabı incelemeye alındı ve yaklaşık 1 ay kadar inceleme süreci devam etti. Sonrasında mağazaya giderek ayakkabıyı teslim aldım ve inceleme sonucunda ayakkabının “normal” olduğu söylendi. Ancak ben evde metre ile ölçüm yaptığımda sol tekinin en az 4 mm daha kısa ve küçük olduğunu net biçimde görüyorum, bu fark çıplak gözle bile belli durumdadır. Buna rağmen şikayetim çözümsüz bırakıldı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ayakkabıyı artık kullanamıyor, giymeye dahi çekiniyorum. Talebim, ilgili ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi veya ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılması yönündedir. Müşteri numaram 5554****33 olup, konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.