Derimod Deri Botta Hızlı Deformasyon Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği

Derimod’dan 22 Kasım 2025 tarihinde Forum Trabzon mağazasından Erkek Siyah Bağcıklı Deri Spor Bot (ürün kodu: 25WFD6548FT) satın aldım. Ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen, sanki 3 yıldır ayağımdan hiç çıkarmadan giymişim gibi kırılmalar oluştu. Normalde deride kırılan kısmın aşağıya doğru çökmesi gerekirken bu ayakkabıda tam tersine yukarıya doğru bükülme oldu ve görüntü olarak çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, Derimod gibi bir markaya hiç yakışmayan bir ürün kalitesiyle karşı karşıya bıraktı.

İade veya değişim için Forum Trabzon şubesine gittiğimde mağaza çalışanlarının oldukça ilgisiz davrandığını gördüm. Artık iade işlemlerinin fotoğrafla yapıldığını, çalışanın kendi telefonu ile çektiği fotoğrafa göre karar verildiğini söylediler. Ürünü detaylı incelemeden, yalnızca bu şekilde bir değerlendirme yapılması bana oldukça garip ve ciddiyetsiz geldi. Ardından telefonuma üç gün içinde bilgilendirme yapılacağına dair mesaj geldi ancak ertesi gün değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım.

Kısa sürede bu denli deforme olan bir ürün için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve incelemenin gerçekten hakkaniyetli, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, detaylı olarak yeniden yapılmasını istiyorum. Derimod’un marka değerine yakışır bir şekilde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.