Ayıplı Botta Hızlı Yırtılma Ve Açıklama Almadan Reddedilen Değişim Talebi

28.11.2025 tarihinde Balıkesir Esas 10 Burda AVM’deki Derimod mağazasından, 25WFD6808FT ürün kodlu siyah bir bot siparişi verdim. Ürün 03.12.2025 tarihinde mağazaya ulaştı ve mağazadan teslim aldım. Botu teslim aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca hiç kullanmayıp kutusunda sakladım. 10.01.2026 tarihinde giymeye başladım ve her gün kullanmamama rağmen yaklaşık iki ay içinde botun sağ tekinin arka iç astarı yırtıldı.

07.02.2026 tarihinde ürünü Balıkesir Esas 10 Burda AVM’deki Derimod mağazasına inceleme için götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünün fotoğraflarını çekip inceleme talebi oluşturduğunu söyledi. Ancak 12.02.2026 tarihinde tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca mesaj yoluyla talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ve inceleme sonucuna dair detaylı bir açıklama yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Daha önce de Derimod’dan ürünler almış ve memnun kalmıştım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Kısa sürede bu hale gelen botum için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün kullanım süresi, deformasyonun yeri ve oluşma süresi dikkate alınarak başvurumun yeniden ve bu kez gerekçesi açıkça belirtilerek değerlendirilmesini talep ediyorum. Fatura ve ödeme bilgileri ile garanti/fiş belgeleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.