Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Muhammed
02 Eylül 2025 13:24
539
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“İade için teşekkür ederim.”

Denizbank Black kredi kartımın sonu 1440 ile bitmektedir. 15.08.2025 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti olarak 1521 TL yansıtılmıştır. Kart başvurumu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve kartımda herhangi bir otomatik ödeme, sürekli harcama vs. Bulunmamaktadır. Kart ücreti yansıtılmadan önce kartın kapatılması talebimin üzerine aranarak faizsiz taksitli nakit avans gibi ikna edici seçenekler sunularak caydırmaya çalıştılar, yeni bebeğimiz olduğu için vaktimin kısıtlı olduğunu iletmeme rağmen bir türlü konuşmanın önüne geçemedim ve tamam diyerek konuşmayı sonlandırmak için çaba sarf ettim. Sonrasında taksitli nakit avansı hesabıma aktarıp hemen kart ücreti yansıtmışlar. Böyle bir kart ücreti zaten yok, sembolik 100₺ -300₺ bir şey alsalar uğraşmayacağım. Ama hiç birimiz kolay para kazanmıyoruz bu nasıl bir kart ücretidir?

Bu aidat ücretlerinin yasalara aykırı olduğunu biliyoruz. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddelerine dayanarak, alınan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım.

Bu yıl için alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımı ve hesaplarımı kapatmak için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.

yillik-kart-aidati-iadesi-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
02 Eylül 2025 16:53 (Şikayetten 3 saat sonra)
Muhammed
Muhammed
05 Eylül 2025 17:08

İade için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Eylül 2025 13:33
289
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Haziran 2025 11:42
338
yillik-kart-aidati-iadesi-talebi-ve-yasal-haklarin-hatirlatilmasi-1.pdf

profile
Özgür
13 Mayıs 2025 00:58
359

profile
19 Ağustos 2025 22:17
171
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri