Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Yükü Nedeniyle Hesapların Kapatılması Ve Ücret İadesi Talebi

10.03.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda sahada gezen Denizbank müşteri temsilcileri tarafından ihtiyaç kredisi ve buna bağlı işlemlerle ilgili olarak yanlış yönlendirildim. Bana aylık %2,30 faiz oranıyla kredi verileceği söylendi; ancak ertesi gün, 11.03.2026 tarihinde bu oranı %3 olarak uygulayacaklarını belirttiler. Ayrıca bu işlemleri yapabilmek için, defalarca istemediğimi söylememe rağmen Denizbank mobil uygulaması üzerinden adıma hesap açtılar, online sözleşme onaylattılar ve nakit avans kullandırdılar.

Sonrasında bu kullandırılan nakit avansın tutarını faiziyle birlikte benden talep ettiler. Ben bu süreçte bankada çalışanlarıyla tartışmak zorunda kaldım, çünkü sadece prim almak adına, kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Sistemler çalışmadığı için şu an borcun tam tutarını bile göremiyorum.

Denizbank’tan, sahada çalışan bu müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmeleri sonucu açılan tüm hesaplarımın kapatılmasını, tarafıma kullandırılan nakit avansın faizsiz bir şekilde, yalnızca anapara kadarının geri alınmasını ve üzerime yansıtılan haksız faiz yükünün tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Borçlar Kanunu kapsamında, yanlış ve eksik bilgilendirme ile kurulan bu sözleşme ve işlemlerin feshedilmesini, bu çerçevede tarafıma yüklenen tüm haksız borçların iptal edilmesini talep ediyorum.