to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kart Aidatı İadesi Talebi
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kart Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Black Mastercard 5555 ile başlayıp 1373 ile biten kredi kartımdan 15 Mart tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın yüksekliği ve kart aidatının alınmasını haklı bulmadığım için ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.
Geçen yıl da kart aidatıyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Denizbank’a itirazda bulunmuştum. Buna rağmen bu yıl tekrar kart aidatı yansıtılması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın, kredi kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatını gecikme olmadan, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Black Card kredi kartımdan 15 Mart tarihinde 1.950 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, talebim üzerine iptal edilip iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1373’tür.
Kart aidatının iadesi için bankaya başvurduğumda talebime olumsuz, “red” yanıtı verildi. Müşteri olarak yıllardır kullandığım karttan bu şekilde yüksek bir aidat alınması ve itirazıma rağmen iade edilmemesi beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle, kesilen 1.950 TL kart aidatının tamamının hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bekliyorum bir düzenleme veya tarafıma bir cevap yapılmadı.
Denizbank Black kredi kartıma 15 Mart tarihli ekstreme 1.950 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanan bir müşterinizim ve bu kadar yüksek bir aidatın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım fakat talebim reddedildi. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünerek bu durumu yeniden bildiriyorum. Denizbank Black kredi kartımdan alınan 1.950 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
