to read complaints and reviews, or file yours. 
Sim kart değişikliği yaptığım için mobil şubeye giremiyorum. Mobil şube üzerinden bloke kaldırma işlemi yapmak istediğimde, en son aşamada müşteri temsilcisine görüntülü bağlanmaya yönlendiriliyorum. Ancak her seferinde uzun beklemeden sonra bağlanmıyor ve sistem kapanıyor. Kredi kartı bilgilerimi girerek kaldırmak istediğimde, kart şifresi olmadığı için işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her menüde kart numarası ile giriş yapmamı istiyor (yeni hesap açılışı yapmak istediğimde bile). Kart numarasını girdiğimde de 'şifreniz yok' diyerek şifre oluşturmaya yönlendiriyor. Burada da yine sim kart blokeniz var diye şifre oluşturamıyorum. Bu adımları geçemediğim için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine kayıp/çalıntı kısmını tuşlayarak bağlandım, derdimi anlattım. Sıkıntısız bir şekilde görüşme sağlayacağınız menüye aktarıyorum dedi, orada da kart numarası ve şifre istediği için yine bir işlem yapamadım.
Bana gönderilen kredi kartımın bilgilendirme formunda SMS ile şifre oluşturma prosedürü belirtilmiş. Uygulayıp SMS gönderdiğimde ise cevap olarak 'Şifrenizi mobil şubeden oluşturabilirsiniz' diye SMS gelmekte. Bir bankanın hiçbir kanalı doğru dürüst çalışmaz mı? Kredi ödemem gecikti, sisteme giremediğim için. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelebileceğini düşünerek şikayette bulunmak istedim.
İnternet üzerinden müşterisi oldum. Sim blokesi varmış bu yüzden SMS şifresi gelmiyor. Ve bende telefon bankacılığı şifremi oluşturup giriş yapamıyorum. Hali hazırda yeni üye olduğum için hesap ya da kredi kartım yok. Telefondan defalarca denemiş olmama rağmen kimlik çipi okunmuyor diye hata veriyor...
Sim kartım bloke olduğu için sim kart bloke kaldırma kısmına giriyorum. Kimlik bilgilerimi okutup NFC işlemini tamamladıktan sonra beni kart bilgileri ekranına atıyor. Kart şifrem olmadığı için oradan işleme devam edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sim kartı bloke kaldırma işlemi yaparken ka...
Banka hesabımda sim kart blokesi olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak istediğimde ise benden kart şifresi isteniyor. Ancak daha önce kart şifresi belirlememiştim. SMS yoluyla kart şifresi belirlemek istediğimde ise uygulamadan şifre belirleyebileceğime dair SMS geli...
SIM kart operatörümü değiştirdim ve SIM kart blokesini kaldırma işlemleri için Denizbank ile görüşmeye çalıştım. Ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bir müşteri olarak SIM kart blokesi nedeniyle mobil şifre ile ilerlemeye çalıştığınızda sizi karşılayan sesli yanıt sistemi işlevsel değil. Görüntülü gör...
Yorumlar