to read complaints and reviews, or file yours.Online Faizsiz Kredi Kampanyasında Şubeye Yönlendirme Ve Reddetme Sorunu
Denizbank’ın online’a özel faizsiz 100.000 TL’ye varan kredi kampanyasından yararlanmak için 2026 Şubat ayından bu yana mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Başvuruyu tamamlamak üzereyken kimlik okuma adımında kimlik başarıyla okunmasına rağmen “müşteri olma işlemini tamamlamak için sizi en yakın şubeye bekliyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve süreç burada tıkanıyor.
Kampanya şartlarında mobil üzerinden müşteri olarak şubeye gitmeden bu faizsiz krediden yararlanabileceğim belirtilmesine rağmen, sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum daha önce de başıma geldi, bunun üzerine Denizbank’a başvurdum, şubeye giderek talep oluşturdular fakat tarafıma SMS ile “olumsuzdur” şeklinde sonuç döndü. Herhangi bir teknik gerekçe, ayrıntılı açıklama veya çözüm önerisi paylaşılmadı.
Ben mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olmak, şubeye gitmeden bu kampanyadan faydalanmak ve neden sürekli reddedildiğimin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kampanyaya uygunluğumun yeniden değerlendirilerek, teknik bir sorun varsa giderilmesini ve kampanya koşullarında belirtilen şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bunu maalesef daha önce de yaşadım ve hiçbir şekilde aramadan sadece SMS gönderilerek durumunuz incelendi ve talebiniz olumsuz karşılandı denilerek dosya kapatıldı ve hiçbir gerekçe gösterilmedi, açıklama yapılmadı. Şimdi de aynısının olacağına eminim.
