Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Yüksek Kart Aidatı Alındı İade Edilmiyor

Ayşegül
Ayşegül
Denizbank
17 Aralık 2025 10:25330

2557 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımı 2023 yılından beri kullanmaktayım. 10 Ekim 2025 tarihli ekstreme, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Hâlihazırda birçok işlemden zaten işlem ücreti kesilmektedir. Bunun üzerine bir de yıllık ücret alınmaktadır.
Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. "13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarını da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır." Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini ve e-posta adresime bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, mağduriyetimin geçmemesi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm.
Bu ücretin iptali ve iadesi için banka ile iletişime geçtiğimde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu şekilde yüksek tutarlı bir yıllık aidat alınmasını ve itirazıma rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum.

10 Ekim 2025 tarihli ekstreye yansıtılan 1.124,50 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

17 Aralık 2025 12:41 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kredi Kartıma İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi

Ömer
9 Eylül 2025 16:17376

Sonu 1737 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 17.08.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti ad...

4
Çözüldü

Yıllık Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi

Haydar
Haydar
Denizbank
22 Temmuz 2025 11:25537

Denizbank Bonus kredi kartıma 07.07.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti 821...

Yıllık Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi
1

Denizbank Bonus Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi

Fatih
13 Mayıs 2025 16:48258

Sonu 2558 ile biten Denizbank Bonus kartımdan 7 Mayıs 2025 tarihinde 821,5 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat üc...

5
Çözüldü

Denizbank Bonus Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Nur
10 Mart 2025 18:46225

"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim"

Denizbank Bonus Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi İade Talebi

Jale
6 Eylül 2023 22:30316

Sonu 1521 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 25.08.2023 tarihinde 345,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Ai...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank Satış FaiziVb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat
Denizbank Kart Bakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Denizbank Kart BakiyeArtı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Profil fotoğrafı
Ceylan
Denizbank Kredi Kartım Kullanıma Açılmadı!

Denizbank KrediKartım Kullanıma Açılmadı!

Profil fotoğrafı
Metin

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri