to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İcra Borcunun KKB’de Güncellenmemesi Nedeniyle Kredi Reddi
2024 yılında Denizbank’tan 10.000 TL limitli bir kredi kartı aldım. Yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı borcumu zamanında ödeyemedim ve kart borcum nedeniyle 2025 yılında icraya verildim. İcra dosyasındaki borcumu daha sonra tamamen ödedim ve dosyanın kapandığını düşündüm.
13 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası’na kredi başvurusunda bulunduğumda, kredi notum yüksek olmasına rağmen başvurum reddedildi. Gerekçe olarak Denizbank’a ait icra dosyamın hâlâ açık göründüğü ve bu nedenle kredi kullandırılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Denizbank ile iletişime geçtiğimde, merkeze mail atıldığını ve KKB güncellemesi yapıldığını belirtmelerine rağmen, sistemlerde hâlâ icra dosyasının açık veya borç devam ediyormuş gibi göründüğü ortaya çıktı.
Denizbank’a bu durumun düzeltilmesi için başvurduğumda, sorunun çözümlenmesi yerine adeta “gidip şikayet et” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu nedenle hem kredi çekmem engellendi hem de sicilim gereksiz yere olumsuz etkilenmeye devam ediyor. Tüm resmi başvuru yollarını denemeyi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçlerine gitmeyi düşünüyorum.
İcra borcumu ödemiş olmama rağmen dosyamın sistemlerde kapatılmaması sebebiyle kredi kullanamamam ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, Denizbank’ın KKB ve ilgili tüm kayıtları derhal güncelleyerek icra dosyamı kapalı olarak yansıtmasını, kredi sicilimin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Lütfen acil ve olumlu bir dönüş bekliyorum teşekkürler
Yasal takibin sistemden tamamen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve borcumun olmadığına dair resmi bir yazının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Acil çözüm bekliyorum.
