to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonra Kart Hâlâ Risk Statüsünde Ve Kullanılamıyor
Denizbank Black Troy kredi kartımın son rakamları 8197 olan kartımda yaklaşık bir haftalık gecikme yaşamıştım, ancak borcumu tamamen ödedim ve şu an kart borcum güncel durumdadır. Buna rağmen kartım hâlâ gecikme/risk statüsünde göründüğü için herhangi bir kullanımda sorun yaşıyorum.
Kartımı ne alışverişte ne de fatura ödeme gibi temel işlemlerde kullanamıyorum. Kısa süreli ve tamamen kapatılmış bir gecikme olmasına rağmen kartımın bu şekilde kısıtlı kalması beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan talebim, Black Troy kredi kartımın üzerindeki gecikme/risk statüsünün kaldırılması, kartımın tekrar tamamen kullanıma açılması ve alışveriş, fatura ödeme vb. Tüm işlemleri sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesidir.
Gelişme
Denizbank bireysel kredi kartım gecikme statüsünde göründüğü için yaklaşık 1 haftadır kullanıma kapalı durumda. Borcumu ödememe rağmen kartımın hala açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kartımın ne zaman kullanıma açılacağı konusunda herhangi bir bilgi alamadım.
Denizbank’tan, kart numarası 8197 ile biten kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve gecikme statüsünün güncel durumuma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
