to read complaints and reviews, or file yours.Migros’tan 450 TL İade Banka Kartına Yansımıyor
30 ve 31 Ağustos tarihlerinde Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamaları üzerinden iki gün üst üste alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de stokta olmayan ürünler olduğu için bu ürünlerin ücretlerinin iade edileceği söylendi. Toplamda 450 TL tutarındaki bu ürün bedelleri Denizbank banka kartıma hala iade edilmedi.
Migros tarafıyla görüştüğümde ödemeyi yaptıklarını, iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylüyorlar. Ancak Denizbank tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Dolayısıyla iadenin nerede takıldığını, kartıma neden geçmediğini öğrenemiyorum.
Migros ve Denizbank arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Migros’un iade işlemlerinin Denizbank tarafından da eksiksiz şekilde tamamlanmasını, 450 TL’lik ücret iadesinin en kısa sürede Denizbank banka kartıma yansıtılmasını ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
