to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartlara Kesilen Aidat Ve Yasal Tehdit
Denizbank ile sadece faizsiz kredi kullanmış bir müşteriyim. Kredi sürecinde bana iki adet kredi kartı tanımlandı ancak bu kartları hiç kullanmadım, şifre bile oluşturmadım. 2024 yılında kartlar gönderildi, kredi borcum bittikten yaklaşık bir yıl sonra, 2025 yılı için kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartları hiç kullanmamama rağmen 699 TL kart ücreti çıkarıldı. Bu kartlardan biri 6587660000140425 numaralı Business Select kart, diğeri ise 5101**********12 numaralı işletme karttır. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Balıkesir şubesine giderek itirazda bulundum. İtirazım değerlendirildikten sonra “ödemeniz gerekli, aksi halde yasal süreç başlatılacak” şeklinde bir dönüş yaptılar ve iade ya da iptal talebimi kabul etmediler.
Benim talebim, kullanmadığım bu kartlara ait 2025 yılı için yansıtılan 699 TL kart ücretinin tamamen silinmesi ve bu konuda benden herhangi bir yasal takip tehdidinde bulunulmamasıdır. Kartları hiç kullanmayan bir müşteri olarak bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlettim zaten ama sonuç alamadım
