Kredili Mevduat Hesabı Zorunlu Açtırılması Ve Kart İptalinde Yetersiz Bilgilendirme

Emekli maaşımın yattığı Denizbank Bursa Beşevler şubesinden daha yüksek promosyon alabilmem için kredili mevduat hesabı açılması gerektiği söylendi. En düşük tutarın açılmasını özellikle belirtmeme rağmen bana en düşük limitin 5.000 TL olduğu söylenerek bu limitte kredili mevduat hesabı tanımlandı. Daha sonra öğrendim ki 500 TL gibi çok daha düşük bir tutarla da bu işlem yapılabiliyormuş.

31 Ağustos tarihinde telefonum, cüzdanım, Denizbank banka kartım ve Denizbank kredi kartım çalındı. Hemen arkadaşımın telefonundan kredi kartımı iptal ettirdim, internet bankacılığımı da kapattırdım. Ancak müşteri temsilcisi banka kartımı da mutlaka iptal ettirmem gerektiğini belirtmedi, bu konuda bilgilendirilmedim. Kartlarım çalındığı için şifremi gören kişi nasıl yaptığını bilmediğim bir şekilde önce kredili mevduat hesabımdan 5.000 TL, ardından arkadaşımdan hesabıma gelen 1.000 TL’yi ATM’den çekmiş.

Sonuç olarak hem zorunlu gibi hissettirilerek açtırılan 5.000 TL limitli kredili mevduat hesabı, hem de banka kartımın iptali konusunda yeterince yönlendirilmemem nedeniyle toplam 6.000 TL zarara uğramış durumdayım. 31 Ağustos tarihli ATM çekimlerinin incelenmesini, bu tutarların kayıp/çalıntı ve yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bankaya itiraz kaydı oluşturdum ancak bana, işlemleri henüz genel merkezden göremediklerini söyleyerek net bir sonuç iletilmedi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir yanıt verilmesini rica ederim. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti üzerinden haklarımı arayacağımı, sonuç alamazsam emekli maaşımı başka bankaya taşıyıp Denizbank kredi kartlarımı kapatacağımı belirtmek isterim.