Kredi Kartı Borcunda Farklı Tutar Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde açıklayamadıkları bir borç tutarsızlığı yaşıyorum. Tüm taksitlerimin toplam borcu 18.916 TL olmasına rağmen sistemde borcum bir ekranda 22.660 TL, başka bir ekstre bilgisinde ise 21.477 TL olarak görünüyor. Bankayı arayıp durumu sorduğumda ise sadece ekstreme mail olarak gönderdiler ve orada borcum net şekilde 18.916 TL olarak hesaplanmış durumda.

Kredi kartı borçlarımı her ay düzenli olarak, tamamını ödeyen bir müşteriyim. En son 54.000 TL olan dönem borcumu da eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen sistemde farklı tutarlar görünmesi ve bununla ilgili bana hiçbir makul açıklama yapılmaması hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Batman’daki Denizbank şubesine bağlı olarak kullandığım kredi kartımda görünen bu tutarsızlığın acilen incelenmesini, borç tutarımın maille gönderilen ekstremde yer aldığı gibi 18.916 TL üzerinden düzeltilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi dahil tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca diğer tüketicilere de, benzer mağduriyetler yaşamamaları için bu tür bankalarla çalışırken çok dikkatli olmalarını tavsiye ederim.