to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Hesabımda Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak son iki gündür hesabımda “kısıt var” uyarısı çıktığı için ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan ödeme yapamıyorum. Ödemek istediğim tutar yaklaşık 8.900 TL olmasına rağmen sistem üzerindeki bu kısıtlama sebebiyle borcumu kapatamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için sabahtan beri defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı. Hem ödememi yapamıyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Denizbank’tan, hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açıklığa kavuşturup derhal kaldırmasını, kredi kartı borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemleri yapmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma telefonla geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
