to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Kredi Kartı Borç Ödeme Hatası
Denizbank kredi kartı yapılandırma borcumu ödemek istediğimde, hesabımda yeterli para bulunmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden “hesabınızda yeterli para yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Aynı durumu defalarca yaşamama rağmen sistem üzerinden borcumu ödeyemiyorum.
Bu konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak onlar da sorunun nedenini tespit edip çözemediler. Sonuç olarak hem borcumu düzenli bir şekilde ödeyemiyor hem de neden böyle bir hata aldığımı bir türlü öğrenemiyorum.
Denizbank’tan, sistemdeki bu hatanın neden kaynaklandığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kredi kartı yapılandırma borcumu mobil bankacılık üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A..Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü
