to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve Faiz İşlenmesi Nedeniyle İade Talebi
Denizbank d Şarj Bonus kredi kartımdan ocak ayında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kapatma talebinde bulunduğumda, aidatın iadesi ve kartı kapatmamam karşılığında 6 ay kalma sözüme istinaden 700 TL Bonus tanımlandı. Buna rağmen mart ayında tekrar kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar borç olarak çıkarıldı.
Ben bu durumu fark edemediğim için borcumun üzerine faiz işledi ve kredi notum olumsuz etkilendi. Üstelik üç kez itiraz etmeme rağmen aidat iadesi yapılmadı. Müşteri numaram 11213712’dir.
6 ay taahhüt verdirilip sonrasında tekrar aidat kesilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görüyorum. Hem ilk hem de ikinci kez kesilen kart aidatlarının ve bu işlemler nedeniyle işleyen faizlerin tamamının, ayrıca verilen 700 TL bonusun da iptal edilerek kart aidatına karşılık sayılmasını ve tarafıma hiçbir borç bırakılmadan gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor
Aidat kesintisi ve Bonus tanımlamasıyla ilgili şikayetimi ilettim, ancak hiçbir dönüş almadım, aidat tekrar yansıtıldı, faiz işledi ve kredi notum etkilendi. Üç kez itiraz ettim ama iade yapılmadı.
