Kapalı Kredi Kartındaki 5.790,47 TL İadesi Banka Tarafından Çözülmedi

Denizbank Black Edition kredi kartıma bağlı yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartım kullanıma kapalı olmasına rağmen, daha önce bu kart üzerinden yaptırdığım trafik sigortasını iptal ettirdiğimde, iade tutarı bugün kapalı olan kredi kartıma geri yatırıldı.

Yaklaşık 5.790,47 TL tutarındaki bu paranın hesabıma aktarılmasını talep ettiğimde, çağrı merkezi çalışanı kartım kapalı olduğu için bu iadenin hesabıma yapılamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm yolu da sunmadı. Şu an kartım kullanıma kapalı, ancak param kartın üzerinde bekliyor ve bankadan net bir çözüm alamıyorum.

Denizbank gibi bir bankanın bu kadar basit bir iade işlemine çözüm üretememesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de böyle bir banka ile çalıştığım için pişman etti. Kapalı olan kredi kartımda bekleyen 5.790,47 TL tutarındaki iadenin vadesiz hesabıma veya aktif olarak kullanabildiğim bir hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.