to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Troy Dönüşümü Ve Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank Emekli Bonus kredi kartıma Eylül ayı ekstresinde 410 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmama, borcumu düzenli ve tam olarak ödememe rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilmesini talep ettim ancak olumsuz yanıt verildi, sadece kayıt açıldı ve dönüşte de yine olumsuz bilgilendirildim. Oysa geçen sene yansıtılan kart aidatına çözüm üretilmişti. Bu sene ise kartıma otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca mastercard olan kartımın benim onayım alınmadan Troy karta çevrilmesi ve üzerine bir de kart aidatı kesilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Eğer bu kart aidatı iptal edilmez veya tamamı tarafıma iade edilmez/Bonus olarak geri yüklenmezse, Ocak ayında bonuslarım yüklendikten sonra kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Yeni kredi kartı alan oğlum da bu durumu görünce kartını iptal etmeyi planlıyor.
Kart aidatının tamamının iadesini ya da en azından aynı tutarda Bonus olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün telefonuma mesaj ile iade edildiği bilgisi geldi. Hiçbir şekilde uğraştırma olmadı arayan da olmadan verildi. Teşekkür ederim
