to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz HGS Otomatik Yükleme Ve Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Kabul Edilemez
Denizbank Bonus kredi kartımı 1 yıldan uzun süredir hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bu sabah, eski arabama ait HGS hesabına kartımdan yaklaşık 390 TL tutarında otomatik bakiye yüklemesi yapılmış. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu işlem yapılınca, kartıma ayrıca 1.178,50 TL yıllık kart ücreti de yansıtılmış ve bu durum beni mağdur etmiştir.
Kartımın sonu 8175 ile bitmektedir. Daha önce otomatik ödeme / HGS talimatını iptal etmeye çalıştım ancak işlem başarısız oldu, iptal gerçekleşmedi. Şu anda da müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; sistem sürekli beni yönlendiriyor, uzun süre bekletiyor ve çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, bu nedenle kimseyle görüşemiyorum.
Kullanmadığım karta bağlı eski HGS hesabına iznim dışında otomatik yükleme yapılması ve buna bağlı olarak yıllık kart ücretinin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem HGS otomatik yükleme tutarının hem de 1.178,50 TL yıllık kart ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, bu karta tanımlı otomatik HGS talimatının tamamen kaldırılmasını ve ilgili HGS hesabının da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı'ndan bize iletebilirsiniz." Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mesai saati bitti gelişme de yok bilgilendirme de yok iletişimde yok mağdur etmekte dd üzerinize afiyet yok
Merhaba banka tarafından arandım olumsuzlukla sonuçlandığını ilettiler fakat müşteri temsilcisi tarafından değil bant kaydı üzerinden bilgilendirme yapıldı konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyabileceğimi beni kaybetmek istemediklerini ilettiler şikayetim olumsuzlukla sonuçlandı
