to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İçin Ekstra Ücret Dayatması
Denizbank, hesabımı kapatabilmem için 0,65 kuruşluk bakiyemi sıfırlamam gerektiğini söylüyor. Bu miktarın havale ya da EFT ücreti için yeterli olmadığını belirttiğimde, başka bir bankadan 20 TL havale yapmamı istiyor. Ancak başka bir bankadan havale yaptığımda 6,90 TL havale ücreti kesilecek ve bakiyeyi sıfırlamak için geri gönderim yaptığımda, Denizbank da havale ücreti kesecek. Sonuç olarak, hesabımı kapatmak için yaklaşık 14 TL harcamam gerekiyor. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aslında çözümü çok basit olan bir konuyu bu kadar zorlayarak müşteri memnuniyetini düşürmeniz markanın değerini düşürüyor. Yine de sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ediyorum.
