Haksız Kart Aidatı Ve Reddedilen İade Talebi Nedeniyle Kartımı Kapatmak Zorunda Kaldım

Nursel

Denizbank

05 Kasım 17:07

264

Denizbank Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 2146) ekstresine Ekim ayı sonunda yaklaşık 1100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve kartı açık tutma ve aktif kullanma sözüyle aidat iadesi yapılmıştı. Ancak bu yıl, geçen yıl verdiğim sözün süresi dolmadan tekrar aidat yüklendi ve ayrıca ek olarak 100 TL’nin üzerinde bir rakam daha tahsil edildi.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aidatın iptalini talep ettim, ancak talebim reddedildi. Kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Oysa ben sadece kendim değil, babamı ve oğullarımı da Denizbank’a müşteri olarak kazandırdım. Bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum.

Aidat ücretinin iadesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve kartımı tekrar kullanıma açmak istiyorum. Şikayetimin Afyonkarahisar/Dinar şubesine bağlı olarak yaşandığını belirtmek isterim.

Denizbank

06 Kasım 06:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Nursel

08 Kasım 11:00

Merhaba benim sorunum hala çözüme ulaşmadı gereğini arz ederim

Nursel

09 Kasım 14:08

Merhaba lütfen rica ediyorum beni yormayın tüketici hakem heyetiyle yıllardır müşterinizim müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil mi ben 16881 emekli maaşı ile eşimdende ayrıldım geçinmwye çalışan bir bayanım kart borcumu ödemek için ek iş de yapıyorum bunlarda göz önünde bulundurulsun ben sizin kredi kartı aidatı dediğiniz miktar için iki gün çalışıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Aidatsız Kart, Beklenmedik Yıllık Ücret Şoku

Berfu

Denizbank

10 Eylül 01:44

400

Denizbank Bonus kredi kartıma 821,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Kart başvurusu sırasında bana hiçbir şekilde kart aidat ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarih...

soz-verilen-aidatsiz-kart-beklenmedik-yillik-ucret-soku-2.jpg

soz-verilen-aidatsiz-kart-beklenmedik-yillik-ucret-soku-1.jpg

Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Yıldız

Denizbank

21 Ekim 11:49

225

Denizbank Bonus kredi kartımdan Ekim ayında 995,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak aynı ay içinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma otomatik sesli yanıt sistemiyle “onaylanmadı” şeklinde dönüş yapıldı ve aidat iadesi gerçekle...

yillik-kart-aidati-iadesi-icin-taleplerim-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Denizbank Kart Aidatı İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

Denizbank

02 Ekim 13:28

297

Denizbank kredi kartımın son ekstresinde, 5 Eylül 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 1220’dir. Her yıl düzenli olarak bu aidat kesiliyor ve bu yıl da aynı şekilde ücret alındı. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tale...