Denizbank Haksız Kart Aidatı Ve İptal Edilmeyen Borç Nedeniyle Mağduriyet

Davut · 2025-11-25T16:29:16+03:00

Geçen yıl iş yerime gelen Denizbank personeli, kart vermek istediklerini söyledi. Kart almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarcı oldular. Bunun üzerine yalnızca yıllık aidatı olmayan ve zaten kullanmayacağım bir kart verilebileceği söylendi, ben de bu şartla kabul ettim ve iki adet kredi kartı teslim edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, kartlardan birine 2024 yılında 720 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı getiren görevliye durumu hemen bildirdim, bunun bir hata olduğunu ve halledeceğini söyledi. Ancak o günden bu yana sürekli “halledeceğim” demesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve aidat borcu sistemde durmaya devam ediyor. Bu süreçte Denizbank’tan borcu ödemem için sürekli mesajlar almaya devam ediyorum. İlgili WhatsApp yazışmalarım duruyor, istenirse kanıt olarak sunabilirim. Aidat yansıtılan kart şu an kaybolduğu için kapatıldı, ancak bu haksız yere tahsil edilmek istenen yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve üzerimde görünen borcun silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Denizbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Davut

Denizbank tan 720 TL iade edildi diye mesaj geldi. Ama bunlara ekledilkleri faizler duruyor.

Davut

İade edildi diye Mesaj gelmesine rağmen hem 720 TL borç hala duruyor, hem de bunlara yapılan faiz duruyor,

Davut

Mevcut durumda kartım yok nasıl karta iade oldu, hesaptan silin borcu ve faizini

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Davut

Denizbank’a ait, kayıp nedeniyle kapatılan kredi kartıma 29 Ekim tarihinde 720 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşünerek şikayette bulundum ve kart aidatı daha sonra tarafıma iade edildi, borç olarak görünen 720 TL silindi. Ancak bu 720 TL aidat tutarına, ekim ayından iade edildiği tarihe kadar yaklaşık 90 TL civarında faiz işletilmiş ve bu faiz borcu halen hesabımda duruyor. Haksız yere yansıtılıp sonrasında silinen bir aidatın faizinin de tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Denizbank’ın, iptal edilen 720 TL kart aidatına bağlı olarak oluşan yaklaşık 90 TL faiz borcunu da tamamen silmesini ve hesabımdan kaldırmasını talep ediyorum.

Davut

720 TL iade yapıldı. Ancak işletilen 90 TL faiz duruyor. Onunda iadesi yapılmalıdır.

Davut

Denizbank kredi kartıma Ağustos ayından itibaren yıllık kart aidatı ve buna bağlı faizler yansıtılmaya başladı. Kart aidatıyla ilgili olarak bankaya başvurdum ve tarafıma aidat iadesi yapıldığına dair mesaj geldi. Ancak bu kez aynı dönem için 100 TL tutarında “aidat faizi” adı altında bir kalem ekstreme yansıtıldı. Bu durum üzerine bankaya birçok kez mail attım ve şikayet oluşturdum, ancak müşteri temsilcileri tarafından aranmadım. Ben de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadım ve yaşadığım sorunla ilgili net bir muhatap bulamadım. Ayrıca bu ayki ekstreme, “Kurtaran Hesap” adı altında 565 TL civarında ek bir borç yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın neye istinaden oluştuğunu bilmiyorum. Denizbank’tan, iadesi yapıldığı söylenen kart aidatına ilişkin yansıtılan 100 TL faiz tutarının ve bu ay “Kurtaran Hesap” olarak görünen 565 TL’lik kesintinin tamamının iptal edilmesini, “Kurtaran Hesap” ın kapatılmasını, Denizbank nezdindeki kredi kartım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımın tamamen kapatılmasını ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.