to read complaints and reviews, or file yours.Gönderildi Görünen Havale İşlemi Paraya Ulaşmadı, Telefon Bankacılığı Çalışmıyor
Denizbank hesabımdan sabah saat 10:00’dan beri başka bir hesaba havale/EFT yapmaya çalışıyorum. İşlem ekranında gönderildi olarak görünüyor ancak para karşı tarafa ulaşmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. İşlemlerimin neden gerçekleşmediği ve paramın durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu sorunun acilen incelenerek hesabımdan yapılan bu başarısız işlemlerin düzeltilmesini, paramın güvence altına alınmasını ve havale/EFT işlemlerini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
