to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Havale İşlemi Başarısız, 10.000 TL Eksik Ve Canlı Destek Yok
Denizbank hesabımdan bugün yaklaşık 1 saat önce Akbank’taki kendi hesabıma 10.000 TL havale/EFT yapmak istedim. İşlem sırasında bakiyemden 10.000 TL düştü fakat para Akbank hesabıma geçmedi. Şu anda Denizbank hesabıma ulaşabiliyorum ancak 10.000 TL hesabımdan eksilmiş görünüyor ve gönderdiğim tutar karşı bankada da görünmüyor.
İşlem sonrasında yaşadığım sorunu çözmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sistemlerinde arıza olduğuna dair robot mesajı dinleyebildim, bunun dışında hiçbir şekilde canlı destek veya çözüm sunulmadı. Ne param hesabıma iade edildi ne de işlemin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Denizbank’ın sistem arızası nedeniyle gerçekleşmeyen bu işlemin acilen incelenmesini, 10.000 TL’lik tutarımın derhal iade edilmesini veya doğru hesaba aktarımının sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
