to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücretinin 1.303 TL İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 2316 ile biten Gold Mastercard kredi kartımın 1 Temmuz 2026 ekstresinde, 1.303 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım bu karta, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ek bir hizmet sunulmadan alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor, iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ad altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmesi hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırıdır.
Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu yıllık üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmayan, önceden hazırlanmış ve müzakereye kapalı, haksız bir şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler mevcuttur. Bu doğrultuda, Temmuz 2026 döneminde kesilen 1.303 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek, kartıma yansıtılan bu haksız üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, şikayetimi oluşturmamın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatı hesabıma iade edilmedi. Konunun ivedilikle sonuçlandırılarak haksız şekilde tahsil edilen kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
