to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Kredi Puanına Olumsuz Etki
15.10.2026 tarihinde 0212 952 15 75 numaralı hattan Denizbank tarafından arandım ve adıma 25.000 TL limitli kredi kartı olacağı söylendi. O esnada çalıştığım için, yalnızca birkaç dakika sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim. 11.55’e kadar kimse aramayınca müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvuru bölümüne bağlandım ve durumu anlattım, sadece tekrar aranmak istediğimi ifade ettim.
Görüşme yaptığım, ismini tam hatırlayamadığım ancak 4 haneli bir isim ve soyadı Yıldız olan çalışan, kendisine “başvuru yapın” demediğim ve açık bir onay vermediğim halde kendi inisiyatifiyle adıma kredi kartı başvurusu oluşturmuş. Bunun sonucu olarak başvuru reddedildi ve kredi puanım olumsuz etkilendi. Ben bu başvuruyu kesinlikle talep etmedim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Yakın zamanda düğün yapacağım ve bankalarla yapacağım işlemler için kredi notumun iyi olması benim için hayati önemdedir. Rızam dışında yapılan bu kredi kartı başvurusu nedeniyle kredi puanımın düşmesini kabul etmiyorum. Tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu belirterek, kredi notumun bu işlemden kaynaklanan olumsuz etkisinin acilen düzeltilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
