to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İzinsiz Kart Ve Hesap Açılması, Sahte SMS Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
Denizbank müşterisi olmamama rağmen bugün telefonuma, adıma tahsis edilmiş gibi görünen üretici karta ilişkin bir SMS geldi. Mesajda 558446******8499 numaralı üretici kartıma dair vadeli alışverişler ve son ödeme tarihleriyle ilgili bilgilendirme yapılıyordu. Benim Denizbank’ta hiçbir hesap açma, kart başvurusu ya da ürün talebim olmadığı halde böyle bir SMS almış olmam, adıma izinsiz hesap açıldığı ve kart düzenlenip harcama yaptırıldığı şüphesini doğurmuştur.
Bu durumun hemen ardından Denizbank çağrı merkezini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne olduğu, tarafıma gerçekten kart çıkarılıp çıkarılmadığı, çıkarıldıysa hangi kanaldan ve hangi belgelerle işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Adıma izinsiz şekilde hesap ve/veya kart açıldıysa, bunlarla yapılan tüm işlemlerin ve harcamaların derhal incelenmesini, varsa hesabın ve kartın hemen iptal edilmesini, bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumlu tutulmamam ve borçlandırılmamam için tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin hangi yollarla kullanıldığı ve bu sürece ilişkin tüm kayıtların incelenerek tarafıma detaylı bilgi sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
