to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yurtdışı Müşterisinin Hesap Kapatma Ve Şube Değişikliği Sorunu
Yurt dışında yaşayan bir Denizbank müşterisi olarak Tuzla şubesindeki hesabımı kapatıp Tuzla Tersane şubesine taşımak istiyorum; ancak yaklaşık 2–3 aydır hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hem müşteri hizmetleri kanallarından hem de şubeden yeterli desteği alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank WhatsApp hattı üzerinden bu talebimi ilettiğimde, görevli memur hanım sadece şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Yurt dışında olduğumu, fiziken Türkiye’ye gelemediğimi belirtmeme rağmen, uzaktan yapılabilecek herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve süreç tamamen tıkandı. Şubedeki hesaplarımın birinin kapatılması ve diğerinin Tuzla Tersane şubesine taşınması bu kadar basit bir işlemken aylardır sonuç alamıyorum.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için, hesap kapatma ve şube değişikliği işlemlerimin uzaktan yapılabilecek tüm yollarının (yetkili temsilciyle işlem, e-posta, görüntülü görüşme, noter vb.) tarafıma açıkça anlatılmasını, gerekli yönlendirmelerin yapılarak işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
