Denizbank'ta Yapılandırma Sorunu Ve Mağduriyet

Denizbank'tan kullanmakta olduğum bir kredi kartı ve bir kredim var. İş değişikliği sebebiyle ikisinin ödemesinde de zorlandığım için yapılandırma biriminden arandım. Konuştuğum hanımefendiye, yapılandırma yapacaksanız benim sizden isteğim iki borcumun da tek çatıda toplanıp tek bir ödeme yapabilmemdi ve ödeyebileceğim miktarı da söyledim. Beni arayan hanımefendi bu konuda yardımcı olacağını, ikisini de yapılandıracağını ve tek bir borç ödeyeceğimi söyledi. Ben de faiz oranı ve belirtilen ücreti yüksek olmasına rağmen kabul ettim. Ama sonradan anlaşıldı ki bu beni arayan hanımefendi sadece kredimi yapılandırmış, kredi kartımın borcunu yapılandırmamış. 3 ay taksiti kalıp 10 bin ödediğim kredimi 6 taksit yapıp 11.600 TL'ye çıkartmış. Bu konuyla alakalı Denizbank'ı arayıp şikayette bulundum. Ses kayıtlarını dinleyip beni haklı buldular sağ olsunlar ama sorun burada başladı. Bu arkadaşa sadece uyarı yapılmış, bana da sadece bir mesaj geldi: 'Evet haklısın, biz onu uyardık.' Mağduriyetimin giderilmesi, bana söylenen taksit miktarı ve faiz oranıyla yapılandırmanın gerçekleşmesini istediğimi söyledim. 27.10.2024 tarihinde açtıkları şikayetimi hâlâ inceliyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum, mahkeme savunma istedi. 31.10.2024 tarihinde mahkemeye savunma vermiyorlar. Bu olaylar yaşanırken beni tekrardan arayıp borcumdan dolayı haciz işlemlerinin başlatıldığını söylüyorlar. Hem mağdur ediliyorum hem de haciz işlemi başlatıyorlar. Denizbank pişmanlıktır. Borcum bittikten sonra önünden geçmeyeceğim bir banka oldu. Beni takmadınız, bari mahkemeye savunmanızı verin!